Transformación digital

Transformación Digital

El foco en el cliente

Nuestro modelo de Consultoría en Transformación Digital está centrado en los clientes y las personas que hacen posible la existencia de las Empresas.

Después de todo, la tecnología es un invento humano para mejorar la calidad de nuestras vidas, cualquier proceso de transformación que no sea primero social esta destinado a fracasar.

Resulta imprescindible tener una “Aproximación Sistémica” para abordar la Transformación Digital en cualquier empresa.

Con esto nos referimos a entender su modelo de Negocios, entender sus clientes y empoderar a las personas que van a usar la Tecnología y van a hacer de ella una ventaja, una herramienta para Innovar.

Estamos convencidos que cualquier otro enfoque que llegue con un “paquete” de soluciones, no genera transformación… genera solo soluciones de compromiso que después se convierten en nuevos problemas. Por lo tanto nuestro modelo tiene una importante gama de Tecnologías de Vanguardia que llevamos a la práctica pero siempre con las personas en el centro del modelo.

Nos movemos en un paradigma en que el objetivo ya no es vender servicios a los clientes, sino acompañarlos a lo largo de su vida buscando adelantarnos a sus necesidades

METODOLOGÍA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

EL CLIENTE: Nuevos hábitos de consumo

ESTRATEGIA

  • Cadena de valor
  • Diagnóstico estratégico y objetivos
  • Madurez en la transformación digital
  • Estructura organizacional
  • Compromiso dirección
  • Liderazgo
  • Retencion talentos digitales

PROCESOS

  • Alineados con la estrategia digital
  • Experiencia del cliente
  • Valor agregado producto / servicio
  • Omnicanalidad
  • Marketing personalizado, canales
  • Servicio pre y posventa

COMPETENCIAS E INNOVACIÓN

  • Cultura centrada en el cliente
  • Empoderamiento
  • Procesos colaborativos
  • Responsable de transformación digital

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

  • Digitalización de procesos
  • Integración de aplicaciones
  • Control de gestión
  • Ecosistema de transformación digital
  • Tecnología para bajar costo de transacción

Te ayudamos a dar el salto digital

Consulta cómo transformar digitalmente a tu empresa